Política de Privacidade

Política de Privacidade - Video & Vibe
Última atualização: 1 de novembro de 2025

1. IDENTIDADE E CONTACTOS

O Video & Vibe ("nós", "nosso"), com o site videovibe.pt, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Encargo de Proteção de Dados:

  • Email: privacy@videovibe.pt

  • Morada: R. Miguel Torga 130, Póvoa de Santa Iria, 2625-623 Póvoa de Santa Iria, Portugal

2. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Dados de Cliente:

  • Informação de encomenda: nome, morada de entrega, email, número de telefone

  • Histórico de compras e preferências

  • Dados de comunicação (quando contacta o nosso apoio)

Dados Técnicos:

  • Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, localização)

  • Informação de cookies (ver secção 7)

Dados de Pagamento:

  • Processados exclusivamente pela Shopify Payments - nunca armazenamos dados de cartão de crédito

3. FINALIDADES E BASE LEGAL DO TRATAMENT

Finalidade Base Legal
Processamento de encomendas e entregas Execução de contrato
Comunicações de serviço (estado de encomendas) Execução de contrato
Suporte ao cliente e resolução de problemas Interesse legítimo
Marketing direto e newsletters Consentimento explícito
Análise e melhoria dos nossos serviços Interesse legítimo

4. PARTILHA DE DADOS

Subcontratantes:

  • Shopify Inc. - plataforma de e-commerce

  • Fornecedores de logística - empresas de transporte para entrega de encomendas

  • Análise de dados - Google Analytics (dados anonimizados)

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os seus dados podem ser processados fora da UE/EEE através da Shopify, que utiliza Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

6. CONSERVAÇÃO DE DADOS

Tipo de Dados Período de Conservação
Dados de conta Enquanto a conta estiver ativa + 3 anos
Dados de encomenda 10 anos (obrigação legal fiscal)
Dados de marketing Até revogação do consentimento
Gravações de apoio 2 anos

 

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Cookies Essenciais:

  • Necessários para funcionamento da loja

  • Não requerem consentimento

Cookies Analíticos:

  • Google Analytics (anonimizado)

  • Requerem consentimento

Cookies de Marketing:

  • Apenas com consentimento explícito

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de cookies.

8. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

Tem direito a:

  • ✅ Acesso - saber que dados temos sobre si

  • ✅ Retificação - corrigir dados inexatos

  • ✅ Eliminação - ser "esquecido" em certas circunstâncias

  • ✅ Limitação - restringir o tratamento em certos casos

  • ✅ Oposição - opor-se a marketing e perfiling

  • ✅ Portabilidade - receber os seus dados num formato estruturado

Para exercer os seus direitos: privacy@videovibe.pt

Tempo de resposta: máximo 30 dias

9. SEGURANÇA

Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação, controlos de acesso e auditorias regulares.

10. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou banner no nosso site.

11. CONTACTO E RECLAMAÇÕES

Contacte-nos: privacy@videovibe.pt

Autoridade de Controlo:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Rua de São Bento, 148, 3º, 1200-821 Lisboa
+351 213 928 400
geral@cnpd.pt